回顾|明测检测开展“八月质量服务活动月”活动

      质量是公司的生命，为促进质量服务提质增效，提供优质满意产品。明测检测开展第一届“八月质量活动月”活动。旨在为客户提供高质高效的服务，竭尽全力创造客户认可的、有价值的产品和专业服务。

      明测检测开展系列活动，全员贯彻八月质量服务月活动的理念，提供高质高效服务。公司内部进行综合业务能力自省自查；对客户进行回访；并且实地体验河南胖东来超市服务。

8月2日，组织公司全员开展问卷调查。反馈在工作中遇到的问题,比如在产品测试环节、公司内部交流上或者是在商务洽谈过程中遇到的问题;对公司的总体规划与近期计划的建议或设想以及自身业务能力的自纠与改进。

      8月5日，就问卷调查结果开展内部交流培训。根据调查统计结果,总经理统筹安排测试部、综合部、商务部负责人开展质量交流会。传达公司关于开展质量服务月的指示,要求全员增强服务意识,精进专业能力,提高服务质量；对调查问卷中出现的问题集思广益,共同讨论出合理有效的解决方案；通过出题设困的方式对进行技术人员业务能力进行考察,随后进行业务培训。

      8月10日，进行设备维护与清洁。为了保证技术设备的正常运转,根据实验室防护体系的要求,全体人员对公司的所有技术设备和基础设施进行全方位维护与调试,及时填补漏洞;整理过期文件,进行分类存档;对公司内部进行大清洁,营造良好的工作环境。

为更好洞悉客户诉求，了解产品服务问题，公司于8月15日-8月19日为客户回访周，安排质量部人员人员对服务客户进行回访，统计了解客户对公司服务的满意度。质量部人员通过电话、微信、邮件等形式对服务客户进行回访询问，主要了解测评项目是否正常运行、服务满意程度以及是否有其他合作意向。同时在回访中也发现了一些问题，比如有客户反映项目测试周期过长，影响正常工作运转；有的客户反映在项目测试过程中与技术人员沟通不顺畅等等。

      为了提高员工的服务意识，8月16日，明测检测全体员工浩浩荡荡驱车前往河南新乡胖东来超市实地体验，在购物过程中，员工们体验到了宾至如归的服务。

体验服务是为了更好的施予客户服务，对于此次胖东来之行，小伙伴们有诸多感受，纷纷踊跃发言

      八月质量服务月活动虽已结束，但明测检测产品高质、服务高效的理念不会忘却，精进业务能力，提高服务质量的脚步不会停歇，净尽全力服务好、保障好每一位客户，明测检测怀着赤诚之心期待与广大客户交流合作。